KI-Gestützte Digitale Kommunikation und Kundenansprache

Werde Expert:in für KI-GESTÜTZTE DIGITALE
KOMMUNIKATION UND
KUNDENANSPRACHE

KI-gestützte Kommunikation effizient gestalten – von E-Mails über Protokolle bis Kundenanfragen: Dieses Modul vermittelt praxisnah, wie moderne KI-Werkzeuge genutzt werden, um alltägliche Kommunikationsaufgaben im Büro- und Kundenalltag schneller, strukturierter und fehlerfreier zu bewältigen. Im Mittelpunkt steht die smarte Integration von KI in bestehende Prozesse – von Antworten per Mail, automatisierten Vorlagen und Chat-Assistenzsystemen bis hin zu rechtssicherer Dokumentation und Service-Kommunikation. Teilnehmende lernen, wie sie mit digitalen Tools Zeit sparen, die Qualität der Kommunikation verbessern und Prozesse für sich selbst und andere gezielt optimieren. Dabei werden folgende Kernkompetenzen vermittelt:

✔️ Einsatz von KI-Tools: Auswahl und Anwendung generativer KI-Tools zur Optimierung von Support-, Service- und Marketingprozessen über verschiedene digitale Kanäle hinweg.

✔️ Erstellung effektiver Inhalte: Konzeption, Gestaltung und Automatisierung von zielgruppenspezifischen Text-, Bild- und Videoformaten für Chat, Mail, Social Media oder Website.

✔️ Systematische Integration in bestehende Prozesse: Verständnis für Schnittstellen und Workflows, um KI-Lösungen effizient in Kommunikations-, CRM- und Supportsysteme einzubinden.

✔️ Qualitätssicherung & Ethik: Bewertung von KI-Inhalten im Hinblick auf Qualität, Transparenz, Datenschutz und Markenwirkung – inklusive Umgang mit Halluzinationen und Bias.

Die wichtigsten Fakten

Mach Dich fit für die Praxis: Wir vermitteln Dir aktuelles Expertenwissen und tiefgreifende Kompetenzen am Puls der Zeit. Damit wirst Du zur gefragten Fachkraft, die Unternehmen echten Mehrwert bietet. Dein beruflicher Erfolg ist unser Ziel!

Maßnahmenummer: 075/367/25

Was kannst Du alles lernen?

Das Modul umfasst praxisorientierte Übungen, Lektionsprüfungen sowie Live-Q&A-Sessions, um offene Fragen zu klären und erlernte Inhalte gezielt zu vertiefen. Teilnehmer:innen erwerben so die notwendigen Kompetenzen, um KI‐Tools sicher in der digitalen Kunden- und Bürokommunikation einzusetzen und Kommunikationsprozesse effizient, qualitätsgesichert und praxisnah zu optimieren.

EINFÜHRUNG & GRUNDLAGEN

Einführung in die digitale Kommunikation mit KI, Ziele der
Weiterbildung, Vorstellung von KI-Tools, relevanter Technik und Anforderungen sowie der Beginn der Projektarbeit zur Integration von KI in den Büroalltag.

KI-GESTÜTZTE KOMMUNIKATION

Automatisierte Textgenerierung, Prompterstellung, Chat- und Messenger-Tools, E-Mail-Optimierung und KI-basierte Textbausteine für interne und externe Kommunikation.

DOKUMENTENMANAGEMENT

Relevante Dokumentenprozesse, Vorlagenverwaltung, digitale Signaturen, wichtige Kennzahlen, automatisierte Ablage und KI-basierte Prüfung / Sortierung von Dokumenten und Kundenanfragen.

ORGANISATION MIT KI

Kalender- und Terminplanung, Teamarbeit in digitalen Systemen, Videokonferenzen, Protokollierung, hybride Arbeitsumgebungen und effiziente Abläufe im Alltag.

ANALYSE & KUNDENANSPRACHE

Optimierung der Kundenkommunikation durch datenbasierte Entscheidungen, automatisierte Serviceantworten, Erstellung von aussagekräftigen Reports sowie Bewertungsmanagement.

DATENSCHUTZ & RECHT

Rechtssichere KI-Nutzung nach DSGVO, AV-Verträge, Hosting, KI-Compliance, Risiken wie Phishing, Urheberrechte, Checklisten und Best Practices zur sicheren Nutzung.

PRAXISPROJEKT & ABSCHLUSSPRÜFUNG

Projektarbeit: Integration von KI in den Büroalltag, Wiederholung zentraler Inhalte zur Vorbereitung auf die Abschlussprüfung und den Erhalt des Zertifikats für einen qualifizierten Abschluss.

fit für die digitale Berufswelt werden – Mit Distart!

Unsere Online-Weiterbildungen helfen Dir, Deine Stärken gezielt in einen neuen Beruf zu übertragen. Egal, ob Du Dich für Online Marketing, Digitalisierung oder KI interessierst: Wir machen Dich fit für Deinen beruflichen Neustart.

Was Dich erwartet

Du lernst in unserer Weiterbildung wichtige Inhalte, die sich an realen Anforderungen und echten Praxisbeispielen orientieren.

Lernen, wie es Dir passt

Unsere Weiterbildungen sind 100 % online, flexibel aufgebaut und lassen sich somit ideal in Deinen Alltag integrieren.

Dozent:innen aus der Praxis

Unsere erfahrenen Dozent:innen aus unterschiedlichen Branchen lehren Dich aktuelles und relevantes Fachwissen.

KOSTENLOSE Zusatzmodule

Zusätzlich erhalten alle Teilnehmer:innen kostenlose Module für die Dauer der Weiterbildung. Sie ergänzen das Kursangebot und ermöglichen es, Wissen in ausgewählten Themengebieten weiter zu vertiefen – freiwillig, ganz ohne Zusatzkosten.

Zum Beispiel:

Bewerben

Erfahre, wie Du Dich erfolgreich digital bewirbst – von der optimalen Präsentation bis hin zu Strategien für die Nutzung von Online-Kanälen und Social Media!

Mobile Funnel mit Perspective

Entdecke die Welt der Mobile Funnels! Von spannenden Einblicken in Anwendungsbereiche und Deepdives bis hin zu cleveren Optimierungstricks!

Videobearbeitung mit Adobe Premiere Pro

Lerne, wie Du deine Videos mit Adobe Premiere Pro professionell schneidest, Inhalte optimal aufbereitest und beeindruckende Ergebnisse erzielst!

Deine zertifizierte Social Media Manager Weiterbildung

Das Basismodul der Social Media Manager Weiterbildung bietet Dir einen umfassenden Einstieg in die Welt des Social Media Marketings. In verschiedenen _ektionen lernst Du praxisnah von erfahrenen Experten, die ihr Wissen in anschaulichen Lernvideos vermitteln.

Jedes Thema wird durch praktische Anwendungen ergänzt, und Du erhältst individuelles Feedback, um Dein Verständnis und Deine Fähigkeiten kontinuierlich zu vertiefen. So bist Du optimal vorbereitet, um in der digitalen Welt erfolgreich durchzustarten!

Ein mittelständisches Beratungsunternehmen möchte den internen Kommunikations- und Dokumentationsaufwand reduzieren. Durch den Einsatz von KI-Tools, Custom GPTs und automatisierten Workflows gelang es dem Team, Anfragen schneller zu beantworten, Angebote schneller zu erstellen und Dokumente effizient zu verwalten:

-50% Zeitersparnis für E-Mail-Kommunikation
Automatisierte Protokollierung von Meetings und Aufgaben sowie die Erstellung von Reports via KI-Tools
Zufriedenheit im Team stieg durch reduzierte Tool-Überlastung und klar strukturierte Workflows

Das Beispiel zeigt: KI kann den Arbeitsalltag nachhaltig erleichtern – mit nützlichen KI-Tools, klarem Training undpraxisnaher Umsetzung.

Angebot anfragen

Du willst gern mit uns (di-)starten oder brauchst Du noch weitere Infos? Wir helfen Dir gerne weiter!

Häufig gestellte Fragen

WAS IST KI-GESTÜTZTE DIGITALE KOMMUNIKATION UND KUNDENANSPRACHE?

KI-gestützte digitale Kommunikation bezeichnet den Einsatz intelligenter Werkzeuge, um den Austausch mit Kunden sowie interne Abläufe schneller, strukturierter und fehlerfreier zu gestalten. Dabei übernehmen KI-Assistenten Aufgaben wie die automatisierte Erstellung von Inhalten, die smarte Beantwortung von Anfragen oder die effiziente Organisation von Dokumenten und Terminen. Ziel ist eine nahtlose Integration in bestehende Prozesse, die nicht nur Zeit spart, sondern durch datenbasierte Entscheidungen auch die Qualität der Kundenansprache spürbar erhöht. Dies umfasst die Nutzung generativer KI über verschiedene Kanäle hinweg, stets unter Berücksichtigung von Datensicherheit und Compliance. So werden Routinetätigkeiten minimiert, damit mehr Raum für persönliche und wertschöpfende Kommunikation bleibt.
WAS BEINHALTET DIE WEITERBILDUNG?
Das Modul umfasst praxisorientierte Übungen, Lektionsprüfungen sowie Live-Q&A-Sessions, um offene Fragen zu klären und erlernte Inhalte gezielt zu vertiefen.
- Einsatz von KI-Tools: Auswahl und Anwendung generativer KI-Tools zur Optimierung von Support-, Service- und Marketingprozessen über verschiedene digitale Kanäle hinweg.
- Erstellung effektiver Inhalte: Konzeption, Gestaltung und Automatisierung von zielgruppenspezifischen Text-, Bild- und Videoformaten für Chat, Mail, Social Media oder Website.
- Systematische Integration in bestehende Prozesse: Verständnis für Schnittstellen und Workflows, um KI-Lösungen effizient in Kommunikations-, CRM- und Supportsysteme einzubinden.
- Qualitätssicherung & Ethik: Bewertung von KI-Inhalten im Hinblick auf Qualität, Transparenz,
Teilnehmer:innen erwerben so die notwendigen Kompetenzen, um KI‐Tools sicher in der digitalen Kunden‐ und Bürokommunikation einzusetzen und Kommunikationsprozesse effizient, qualitätsgesichert und praxisnah zu optimieren.
WELCHE QUALIFIZIERUNG ERHALTE ICH NACH DER WEITERBILDUNG?
IST DIE WEITERBILDUNG AUCH FÜR EINSTEIGER:INNEN GEEIGNET?
Ja! Die Weiterbildung ist für Anfänger:innen und Fortgeschrittene gleichermaßen geeignet.
- Wenn Du neu einsteigst, lernst Du die Grundlagen rund um die digitale Kommunikation mit KI. Dir werden relevante KI-Tools und Dokumentenprozesse vorgestellt.
- Fortgeschrittene vertiefen ihr Wissen in Analyse und Optimierung sowie in Skalierung und Kundenansprache, sowie in Datenschutz und rechtssicherer KI-Nutzung.
Dank praxisnaher Übungen, Live-Sessions und Projektarbeit kannst Du das Gelernte direkt anwenden.
FINDET DIE WEITERBILDUNG KOMPLETT ONLINE STATT?
Ja! Die gesamte Weiterbildung wird 100 % digital durchgeführt.
- Live-Sessions & interaktive Q&As mit Branding-Expert:innen
- Eine Lernplattform mit praxisnahen Lektionen, Videos und Quizzes
- Austausch in der Community & persönliche Betreuung
Alles, was Du benötigst, ist ein Computer mit Internetzugang.
HABE ICH NACH DER WEITERBILDUNG BESSERE JOBCHANCEN?

KI-Gestützte Digitale Kommunikation und Kundenansprache

Werde Expert:in für KI-GESTÜTZTE DIGITALE
KOMMUNIKATION UND
KUNDENANSPRACHE

Die wichtigsten Fakten

Zeitlicher Aufwand

Termine & Start

Kosten

Schulungsort

Praxis im Fokus

Abschluss